新東方，全名北京新東方教育科技（集團(tuán)）有限公司，總部位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村，是規(guī)模龐大的綜合性教育集團(tuán)，同時(shí)也是教育培訓(xùn)集團(tuán)。公司業(yè)務(wù)包括外語(yǔ)培訓(xùn)、中小學(xué)基礎(chǔ)教育、學(xué)前教育、在線教育、出國(guó)咨詢(xún)、圖書(shū)出版等各個(gè)領(lǐng)域。除新東方外，旗下還有優(yōu)能中學(xué)教育、泡泡少兒教育、前途出國(guó)咨詢(xún)、迅程在線教育、大愚文化出版、滿天星親子教育、同文高考復(fù)讀等子品牌。公司于2006年在美國(guó)紐約證券交易所上市，是中國(guó)大陸一家在美國(guó)上市的教育機(jī)構(gòu)。
作為中國(guó)私立教育機(jī)構(gòu)，截止2014年5月，新東方已經(jīng)在全國(guó)50座城市設(shè)立了56所學(xué)校、31家書(shū)店以及703家學(xué)習(xí)中心。自成立以來(lái)，新東方累計(jì)面授學(xué)員2000萬(wàn)人次。龐大的業(yè)務(wù)體系也決定了語(yǔ)音通訊的跟進(jìn)。新東方之所以從創(chuàng)立之初選擇了Polylink的IPPBX系統(tǒng)，強(qiáng)大的跨段組網(wǎng)、豐富的定制化報(bào)表、及系統(tǒng)的安全性及穩(wěn)定性?？蛻?hù)使用多年以來(lái)未發(fā)生盜打及IPPBX系統(tǒng)被攻破的情況，為客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的保密性及安全性提供了有利的屏障。
運(yùn)用強(qiáng)大的組網(wǎng)，所有服務(wù)器通過(guò)公網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)，分機(jī)互撥免費(fèi)，坐席分布式應(yīng)用（異地及本地聯(lián)動(dòng)），采用上海電信NGN平臺(tái)，大大節(jié)省了通訊成本。豐富的報(bào)表字段為管理者提供準(zhǔn)確的大數(shù)據(jù)分析，IPBBX及IPCC系統(tǒng)不僅提供傳統(tǒng)PBX難以實(shí)現(xiàn)的增值功能，還提供豐富的第三方OCX ，DLL控件及接口，實(shí)現(xiàn)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入。
新東方的業(yè)務(wù)模式主要分為線上和線下，線上由IPCC呼叫中心人員完成，線下由辦公及門(mén)店業(yè)務(wù)人員完成。而上海近20家門(mén)店通過(guò)新東方內(nèi)部VPN或公網(wǎng)進(jìn)行組網(wǎng)，完全實(shí)現(xiàn)門(mén)店之間的通話免費(fèi)。而每家門(mén)店的辦公系統(tǒng)及呼叫中心只需要使用一臺(tái)IX服務(wù)器即可實(shí)現(xiàn)兩套不通系統(tǒng)的復(fù)合使用，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一融合通訊。IX系列單臺(tái)支持3000方左右的用戶(hù)接入數(shù)量，在如此多的門(mén)店下，的確為客戶(hù)節(jié)省了不少硬件投資成本。針對(duì)大型的集團(tuán)客戶(hù)、國(guó)有企業(yè)、無(wú)需額外追加硬件板卡的投資，節(jié)省了部署的投資成本。
對(duì)于大型的集團(tuán)企業(yè)及國(guó)有企業(yè)，系統(tǒng)的安全性及穩(wěn)定性被提高到一個(gè)新的高度。針對(duì)這種疑問(wèn)，Polylink多年用數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)話，在不斷完善產(chǎn)品的同時(shí)，對(duì)自身的系統(tǒng)的安全策略一直在推陳出新，同時(shí)針對(duì)其他產(chǎn)品的功能及優(yōu)勢(shì)做了提升和優(yōu)化。目前IX系列已經(jīng)升級(jí)3.0的版本，在這發(fā)展的過(guò)程中，離不開(kāi)客戶(hù)的支持和市場(chǎng)的更新。在今后的VOIP業(yè)界中，能為該行業(yè)盡一份力，做到行業(yè)的標(biāo)桿。
