為了給中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、技術(shù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)、數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)和傳播、移動(dòng)化智慧管理、線上線下一體化服務(wù)五位一體的智慧化服務(wù)，而浙江國(guó)技互聯(lián)就是一家以服務(wù)和技術(shù)來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌的平臺(tái)。浙江國(guó)技互聯(lián)信息技術(shù)有限公司成立于2005年4月， 總部位于中國(guó)溫州，公司以技術(shù)創(chuàng)新幫助企業(yè)構(gòu)建互聯(lián)生態(tài)圈、推動(dòng)企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型為使命，一直致力于為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
作為一個(gè)擁有龐大客戶群的服務(wù)型企業(yè)，在面對(duì)復(fù)雜的客戶管理時(shí)往往會(huì)手足無(wú)措，如何為客戶提供良好的服務(wù)，提高客戶滿意度，給客戶帶來(lái)良好的服務(wù)體驗(yàn)，與客戶進(jìn)行有效溝通？國(guó)技互聯(lián)負(fù)責(zé)人在與Polylink技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)提出了這些困惑。在看過(guò)Polylink自主開(kāi)發(fā)的IPCC3.0 呼叫中心系統(tǒng)多種功能之后，國(guó)技互聯(lián)負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定展開(kāi)合作，要求在寧波和溫州兩個(gè)地點(diǎn)部署Polylink呼叫中心系統(tǒng)。
Polylink呼叫中心系統(tǒng)與浙江國(guó)技互聯(lián)的兩套ERP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)客戶資料的來(lái)去電彈屏功能、呼叫中心坐席基礎(chǔ)功能、班長(zhǎng)高級(jí)功能及監(jiān)聽(tīng)功能、大屏幕監(jiān)控屏、多報(bào)表及自定義報(bào)表、錄音多級(jí)權(quán)限劃分等功能。
國(guó)技互聯(lián)在選用Polylink 通訊系統(tǒng)和呼叫中心解決方案后，體驗(yàn)到了通訊系統(tǒng)和呼叫中心為他們所帶來(lái)的業(yè)務(wù)上的便利和經(jīng)濟(jì)效益， 從而實(shí)現(xiàn)了為客戶提供良好的服務(wù)，從而提高客戶滿意度。
Polylink根據(jù)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需求而量身定制適合的通訊系統(tǒng)管理方案和呼叫中心方案，幫助企業(yè)流程化管理客戶，提高工作效率。
